Zásady vrácení peněz

1. Úvodní ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „Kupující“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu s provozovatelem internetového obchodu Mince pro sběratele, se sídlem Ječná 547, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČ: (neuvedeno), DIČ: (neuvedeno), zapsaného v živnostenském rejstříku, telefonní číslo: +420733464905, e-mail: info@mince-pro.shop, doména: https://mince-pro.shop (dále jen „Prodávající“). Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle ustanovení § 1829 a násl. Občanského zákoníku má Kupující, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetového obchodu (na dálku), právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud je odstoupení odesláno Prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty. Kupující je povinen Prodávajícímu sdělit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například písemně na adresu sídla, e-mailem na info@mince-pro.shop nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu https://mince-pro.shop).

3. Výjimky z práva na odstoupení
V souladu s § 1837 Občanského zákoníku a čl. 16 směrnice 2011/83/EU nemůže Kupující odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu (například zboží s vlastním gravírováním či úpravou povrchu);

  • o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti (například sběratelské předměty s organickým povrchem, pokud je to relevantní);

  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (týká se především šperků či mincí v ochranných obalech, pokud byl obal porušen);

  • o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů či počítačových programů, pokud Kupující porušil jejich originální obal (pro sběratelské mince s digitálním certifikátem, je-li aplikovatelné);

  • o dodávce novin, periodik a časopisů (pokud se takový sortiment vyskytuje);

  • o poskytování služeb, pokud byly poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.

4. Postup při odstoupení od smlouvy
Kupující je povinen zaslat odstoupení od smlouvy na adresu sídla Prodávajícího: Ječná 547, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo elektronicky na e-mail info@mince-pro.shop. V prohlášení o odstoupení musí Kupující uvést své jméno, příjmení, adresu, číslo objednávky, identifikaci zboží a datum převzetí. Doporučuje se použít vzorový formulář pro odstoupení, který je k dispozici na webových stránkách https://mince-pro.shop, avšak jeho použití není povinné. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

5. Vrácení zboží
Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno přepravci k odeslání. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu (pokud je to možné) a v takovém stavu, který odpovídá běžnému nakládání s ním po dobu zkušební lhůty. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud Prodávající neslíbil jejich úhradu. V případě, že Kupující zvolí jiný než nejlevnější způsob doručení, Prodávající hradí pouze náklady ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Adresa pro vrácení zboží je: Mince pro sběratele, Ječná 547, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia.

6. Vrácení peněžních prostředků
Prodávající vrátí Kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy (včetně nákladů na doručení) do 14 dnů ode dne, kdy obdrží odstoupení od smlouvy, avšak může počkat s vrácením peněz až do doby, kdy mu bude zboží vráceno, nebo dokud Kupující neprokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve. K vrácení plateb se použije stejný platební prostředek, jaký Kupující použil při platbě, pokud Prodávající s Kupujícím výslovně nesjedná jiný způsob. Prodávající neúčtuje žádné poplatky za vrácení peněz, s výjimkou případného doplatku za nadstandardní způsob doručení, pokud byl zvolen.

7. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím způsobem, který není nezbytný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. To znamená, že Kupující má právo zboží vyzkoušet a otestovat, avšak jakékoli poškození, opotřebení, znehodnocení nebo narušení obalu, které překračuje rámec běžné manipulace, může být důvodem pro snížení vrácené částky. Prodávající je oprávněn posoudit míru opotřebení a případně jednostranně započíst náhradu škody proti vracené platbě.

8. Reklamace a záruka
Tyto Zásady se nedotýkají práv Kupujícího z vadného plnění podle § 1914 a násl. Občanského zákoníku a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk. V případě, že je zboží vadné, Kupující má právo na bezplatnou opravu, výměnu, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a to v souladu s platnými zákonnými ustanoveními. Reklamace se uplatňují písemně na adrese sídla nebo e-mailem na info@mince-pro.shop.

9. Soulad s Google Ads a reklamními standardy
Prodávající se zavazuje, že všechny informace o vrácení zboží uvedené na webu https://mince-pro.shop a v rámci reklamních kampaní Google Ads jsou pravdivé, přesné a neklamavé. Prodávající dodržuje zásady služby Google Ads ohledně transparentnosti, přesvědčivosti a ochrany spotřebitele, zejména pokud jde o jasné uvedení podmínek vrácení, lhůt a poplatků před dokončením objednávky. Jakékoli změny Zásad jsou zveřejňovány s dostatečným předstihem a jsou snadno přístupné na domovské stránce https://mince-pro.shop.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a jsou závazné pro všechny smlouvy uzavřené po tomto datu. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady jednostranně měnit, avšak taková změna se nedotýká smluv uzavřených přede dnem účinnosti změny. Právní vztahy výslovně neupravené těmito Zásadami se řídí Občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech.